PERGUNTAS FREQUENTES

 

SOBRE O CLUBINHO DA FRALDA

  1. O que é o Clubinho da Fralda?

O Clubinho da Fralda é um site inovador de assinatura mensal de fraldas infantis, fraldas geriátricas, tapetes higiênicos para cachorros e lencinho umedecido.

 

  1. Como funciona uma assinatura no site do Clubinho da Fralda?

Funciona de modo recorrente e contínuo. Você paga um valor mensal pelo cartão de crédito ou boleto bancário e recebe os produtos escolhidos todos os meses.

 

  1. Posso escolher os produtos que irei receber na minha assinatura?

É possível escolher qual o tipo de fralda que você deseja receber (infantil, geriátrica ou pet) e se deseja adicionar na sua assinatura um pacote de lencinho umedecido.

 

  1. Quais marcas serão comercializadas pelo Clubinho da Fralda?

No Clubinho da Fralda serão comercializadas as melhores fraldas do mercado, para seu conforto e segurança. Para a linha infantil serão comercializada a fralda Personalidade Bob Esponja da Eurofral, a fralda Pampers Confort Sec Mega da Pampers, e a fralda Mamy Poko Calça Mega da Mamy Poko.

Para a linha pet será comercializado o tapete higiênico Super Dog, da Eurofral. Para a linha geriátrica será comercializada a linha Higifral Premium, da Eurofral. Os lencinhos umedecidos são da linha Personalidade Baby, da Eurofral. Todos estes são produtos de excelência, com ótima qualidade e melhor custo benefício do mercado. 

 

  1. É possível escolher a quantidade de produtos que irei receber na minha assinatura?

As quantidades exatas para o uso mensal dos produtos é calculada e enviada pelo Clubinho para você! Para a linha infantil, as unidades variam de acordo com as marcas. Na compra da fralda Personalidade Bob Esponja da Eurofral, você receberá 4 pacotes econômicos de fraldas (tamanho P: 50 fraldas por pacote; tamanho M: 44 fraldas por pacote; tamanho G: 38 fraldas por pacote; tamanho XG: 32 fraldas por pacote; tamanho XXG: 28 fraldas por pacote). Na compra da fralda Pampers Confort Sec Mega, você receberá 4 pacotes econômicos de fraldas (tamanho P: 50 fraldas por pacote; tamanho M: 46 fraldas por pacote; tamanho G: 38 fraldas por pacote; tamanho XG: 34 fraldas por pacote; tamanho XXG: 30 fraldas por pacote). Na compra da fralda Mamy Poko Calça Mega , você receberá 4 pacotes econômicos de fraldas (tamanho M: 42 fraldas por pacote; tamanho G: 36 fraldas por pacote; tamanho XG: 32 fraldas por pacote; tamanho XXG: 28 fraldas por pacote). Para a linha pet, dependendo dos hábitos do seu animalzinho, serão entregues dois pacotes de 7 unidades, totalizando 14 unidades mensais de tapetes higiênicos ou um pacote de 30 unidades de tapetes higiênicos. Além disso, será possível acrescentar na sua assinatura um pacote mensal de lenços umedecidos de 100 unidades. Com relação às fraldas geriátricas, será possível escolher a quantidade desejada.

 

  1. Como vou saber se meu filho vai se adaptar a fralda se não posso comprar somente um pacote avulso?

Sabemos que essa é uma preocupação de todos os pais. Infelizmente, por questões contratuais, não somos autorizados a vender as fraldas infantis, lencinhos umedecidos e tapetes higiênicos de forma avulsa. Caso você adquira o produto e seu filho não se adapte, ou você não fique satisfeito, é possível realizar o cancelamento de sua assinatura tranquilamente e sem burocracias! Basta entrar em contato conosco.

 

  1. Por que na linha infantil não há o tamanho RN (recém-nascido)?

Porque o tamanho das nossas fraldas é um pouco menor em relação a outras marcas no mercado. Dessa forma, dependendo do tamanho da criança, a fralda P já vai caber no neném recém-nascido.

 

  1. E quando o meu filho crescer e seu número de fralda mudar? Como posso fazer para informar o Clubinho da Fralda sobre essa mudança?

Não se preocupe, pois todos os meses enviaremos e-mails para o titular do cadastro, perguntando se já é hora de trocar o tamanho das fraldas do seu neném. Caso não haja o recebimento deste email, pedimos que você entre em contato conosco para avisar sobre essa alteração no tamanho.

 

  1. Posso contratar mais de uma assinatura?

Sem dúvida! Você pode contratar as 3 assinaturas simultaneamente. Entretanto, os cadastros de cada uma devem ser feitos separadamente.

 

  1. Tenho que assinar todo mês ou a assinatura é renovada de forma automática?

A assinatura é renovada mensalmente de forma automática, mediante a verificação do pagamento.

 

 

PAGAMENTO

 

  1. Quais são as formas de pagamento?

A forma de pagamento oferecida pelo Clubinho é através do cartão de crédito.

 

  1. Além do valor da minha assinatura, devo pagar frete?

Algumas assinaturas incluem o pagamento do frete e outras não. Essa informação você saberá antes da compra ser finalizada. 

 

 

  1. O que devo fazer se a minha transação não for aprovada/autorizada?

Você deve utilizar outro cartão de crédito para a compra ou selecionar a opção de compra com boleto bancário.

 

  1. Eu recebo nota fiscal do meu pedido?

Sim, juntamente com o recebimento da encomenda.

 

 

 

ENVIO E RECEBIMENTO DA ENCOMENDA

 

  1. Fiz a minha assinatura. Quando começo a receber meus produtos?

Mediante confirmação do respectivo pagamento, sua encomenda começará a ser produzida. Cada uma delas possui uma condição de entrega que pode variar, dependendo da localidade, de uma semana a um mês. 

 

  1. O que eu devo fazer caso não receba algum produto ou se algum produto chegar danificado?

Você deve entrar em contato com o SAC do Clubinho da Fralda pelo email atendimento@clubinhodafralda.com.br

 

  1. Como funciona a devolução, caso eu precise trocar?

Você deve entrar em contato com o SAC do Clubinho da Fralda pelo email clubinhodafralda@gmail.com. Não se preocupe, providenciaremos a retirada e troca dos produtos.

 

  1. Preciso ter alguém em casa para receber a minha encomenda?

 

Sim, sua encomenda é muito especial e será entregue apenas para alguém responsável por recebê-la, podendo ser um porteiro ou uma outra pessoa no endereço indicado por você.

 

  1. Como é a política de frete?

Você pode calcular o frete para o seu endereço assim que inserir o CEP, no início do processo de compra. O frete será calculado de acordo com o local de entrega indicado. Para Londrina, o frete é grátis. Para os Estados de São Paulo, Paraná e Santa Catarina, o frete tem um valor fixo de R$ 15,00. 

 

ATENDIMENTO

 

  1. Como faço para entrar em contato com o Clubinho da Fralda?

Você pode entrar em contato com o Clubinho da Fralda pelo email: atendimento@clubinhodafralda.com.br

 

CANCELAMENTO

 

  1. Quero cancelar a minha assinatura. O que faço?

 

Basta entrar em contato conosco pelo email cancelamento@clubinhodafralda.com.br com o assunto “Cancelamento” com seus dados (nome completo, endereço e tipo de assinatura) que cuidaremos de tudo sem demora e burocracias.